问：办理商事登记变更法定代表人业务或者股权变更业务，其中法定代表人/股东去世无法实名认证，该如何处理？

答：经办人带齐原股东的死亡证明、销户证明等材料到企业所属大厅窗口认定后，申请人工通过实名认证去窗口要求进行人工实名认证，由窗口受理员核实后，在后台点击实名认证通过。

*以上内容仅供参考，具体以最新法律法规及相关规定为准。